Condiciones de uso

1. Introducción

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web https://speciallabmotorcycle.com/es/.

Special Lab Motorcycle es una marca de Special Lab di De Marco Gian Luca, por convención Special Lab Motorcycle se llamará SLM.

Las Condiciones Generales de Venta pueden modificarse en cualquier momento.

Cualquier cambio y/o nuevas condiciones entrarán en vigor a partir del momento en que se publiquen en la sección "Condiciones de venta" del encabezado y en la sección "Condiciones de entrega y pago" del pie de página del Sitio. Por este motivo, se invita a los usuarios a acceder regularmente al Sitio y comprobar la publicación de las Condiciones Generales de Venta más actualizadas.

Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de envío de la orden de compra.

Para realizar compras, no es necesario registrarse en el Sitio, pero sí es necesario aprobar, marcando la casilla correspondiente en el formulario de la cesta de la compra en el momento de la compra, las presentes Condiciones Generales de Venta. La no aceptación de las Condiciones Generales de Venta imposibilitará la realización de compras.

SLM se reserva, en cualquier caso, el derecho de no aceptar pedidos, vengan de quien vengan, que presenten anomalías en relación con los datos introducidos o con el hecho de tener otros pedidos pendientes e impagados. La compra de artículos en línea conlleva la asunción de un compromiso entre comprador y vendedor, tal y como establece el Decreto Legislativo nº 185 de 22/05/1999, que regula la materia de los contratos a distancia, es decir, realizados fuera de los establecimientos comerciales. Los pedidos realizados deberán pagarse en su totalidad en un plazo de 3 días laborables a partir de la fecha de compra (para los pagos por adelantado); de lo contrario, el pedido se cancelará.

2. Disponibilidad de artículos

Los pedidos de los clientes se cumplen dentro de los límites de la cantidad de productos disponibles. En caso de que el producto solicitado no esté disponible, SLM se compromete a ponerse en contacto con el cliente por correo electrónico en un plazo de 10 días a partir de la fecha del pedido para informarle del plazo necesario para la entrega del producto solicitado.

En caso de que sólo algunos de los productos solicitados no estén disponibles, el pedido se enviará al cliente tan pronto como se satisfaga la disponibilidad de todos los productos. SLM se compromete a notificar y mantener informado al cliente del progreso del pedido.

La disponibilidad indicada en el Sitio es indicativa y en ningún caso representa una obligación contractual. Si, por cualquier motivo, SLM se viera obligada a anular un pedido, no se hará responsable de ningún daño.

3. Pagos

SLM pone a disposición de sus clientes los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria (sin costes adicionales)
• PayPal (sin costes adicionales)
• Tarjeta de crédito (sin costes adicionales)

Para pagar con tarjeta de crédito, sólo tiene que hacer clic en el botón "Pagar ahora" de la página de resumen del pedido y, a continuación, en "¿No tiene cuenta PayPal?"

Contra reembolso (Sólo para pedidos con envío en Italia): aproximadamente 7,00 euros hasta un valor de 516,46 euros, los precios se incrementan en un 1,4% en exceso. Para pedidos con envío a países fuera de Italia, no es posible pagar contra reembolso sino sólo por Paypal, PostePay, Tarjeta de Crédito o Transferencia Bancaria. En el caso de que se reciba un pedido con envío a un país fuera del territorio italiano, SLM se pondrá en contacto con el cliente por correo electrónico para proponerle un método de pago alternativo o, de lo contrario, se cancelará el pedido.

Posibilidad de recoger la mercancía en nuestros locales (previa cita).

La información y los datos de pago se enviarán automáticamente a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente al cursar el pedido.

En caso de que el cliente opte por realizar el pago mediante uno de los métodos de pago por adelantado, la mercancía sólo se enviará una vez se haya abonado el importe debido.

4. Facturación

El sistema de ventas de SLM, como vendedor en línea, no requiere que se expida una factura a un particular (no titular de un número de IVA), según el artículo 22 del Decreto Presidencial nº 633 de 26/10/1972 y el artículo 2, letra oo) del Decreto Presidencial nº 696 de 21 de diciembre de 1996.

Si aún así desea solicitar una factura, indíquelo en las notas al final del pedido. La factura se emitirá a nombre del titular del pedido y no será posible emitirla a nombre o dirección diferentes. La factura debe solicitarse en el momento de la compra en el portal introduciendo la solicitud en las notas del pedido.

5. Ejecución de una orden

Las órdenes pueden ejecutarse a través de Internet en https://speciallabmotorcycle.com/es/ 24 horas al día, 7 días a la semana.

Si se hace un pedido el viernes, se atenderá el lunes siguiente.

Una vez validado el pedido, se enviará un correo electrónico a los clientes para confirmar la aceptación del pedido con un resumen del método de pago elegido y los datos pertinentes.

6. Acerca de las fotos y descripciones

Las fotografías que presentan los productos no forman parte del ámbito contractual y en ningún caso pueden considerarse responsabilidad de SLM. Las fichas técnicas y las descripciones de los productos son facilitadas por los socios y/o proveedores de SLM, que no se hace responsable de su contenido.

7. Precios

Los precios de venta indicados en el Sitio se expresan en euros e incluyen el IVA.

SLM se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero se compromete igualmente a aplicar los precios indicados en el sitio web en el momento de realizar el pedido.

En caso de que se vendan artículos cuyos precios de venta sean manifiestamente incorrectos o inferiores al valor real de venta, SLM se reserva el derecho de anular el pedido.

8. Métodos de entrega y costes

Los productos adquiridos en el sitio pueden entregarse en toda Italia, incluidas las islas, y en todos los países pertenecientes a la Comunidad Europea.

Los gastos de envío en Italia ascienden a 9,50 euros, excepto para los carenados, para los que hay un cargo de 19,00 euros y se facturan al final del pedido como suplemento a los productos seleccionados. Para el envío de artículos fuera de Italia, los gastos de envío se calcularán en el momento de realizar el pedido, ya que el coste varía en función de la zona geográfica.

• Contrareembolso: el envío se realizará en las 24/48 horas siguientes a la recepción del pedido y, en cualquier caso, no más tarde de la hora especificada en el producto
• PayPal: el envío se realizará tras la confirmación del pago en 24/48 y en cualquier caso no más tarde del tiempo especificado en el producto
• Transferencia bancaria: El envío se realizará tras la confirmación bancaria del pago en 24/48 horas y en cualquier caso no más tarde de la hora indicada en el producto
• Tarjeta de crédito: el envío se realizará tras la confirmación del pago en 24/48 horas y en cualquier caso no más tarde de la hora indicada en el producto.

SLM utiliza habitualmente los servicios de SDA para sus envíos, pero se reserva el derecho de enviar los pedidos, según su propio criterio, con cualquier otra empresa de transporte. SLM se compromete a informar al cliente del envío por correo electrónico.

El plazo de entrega varía entre 1 y 30 días laborables. Los plazos de entrega indicados en nuestro sitio web son aproximados y están sujetos a cambios.

También nos gustaría recordar a los clientes que las empresas de mensajería sólo transportan y entregan los productos los días laborables (por ejemplo, para un producto pedido un viernes por la noche, tendrá que contar los días a partir del lunes por la mañana si el producto está disponible). SLM no se hace responsable de las consecuencias de cualquier retraso en la entrega. En caso de pérdida o deterioro del pedido por parte del servicio de mensajería, si el cliente no ha optado por asegurar su envío, en ningún caso podrá considerarse responsable a SLM.

8.1 Qué hacer en el momento de la entrega:

1. Compruebe que el paquete está en buen estado.
2. Abra el paquete en presencia del mensajero y pídale amablemente que espere a la verificación.
3. Compruebe que el producto es el solicitado y que no presenta daños ni anomalías aparentes. Si no encuentra ningún problema, acepte la entrega.
4. En caso de no conformidad o daño aparente, rechace la entrega y rellene el formulario de aceptación indicando el problema encontrado. A continuación, devuelva el paquete al mensajero y envíe un correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente a infospeciallab@gmail.com describiendo la incidencia en las 48 horas siguientes, indicando su nombre completo y número de pedido.

En caso de que los productos deban ser devueltos por los clientes, éstos deberán devolverlos en un plazo de 48 horas a partir de la fecha de entrega enviándolos a la siguiente dirección:

Moto especial de laboratorio

Avenida de los Caídos en la Guerra de Liberación, 456-458

00128 Roma (RM)

Los productos deben devolverse en su embalaje original, incluidos los manuales y cualquier otro accesorio que pudiera haber en el paquete recibido.

Los costes de devolución del producto son reembolsados por SLM a los clientes en el caso de productos defectuosos. En los demás casos, los gastos de envío de la devolución corren a cargo de los clientes. Los gastos de envío reembolsables no podrán, en ningún caso, superar los gastos de envío que SLM cobra en su sitio web.

8.2 Entrega fallida:

Para el destinatario ausente:

SLM se esfuerza por mantener informado al cliente del estado de su envío para que esté preparado en el momento de la entrega.

El mensajero intentará la entrega una primera vez, si no tiene éxito en el primer intento por ausencia del destinatario, dejará un aviso en el buzón y volverá a intentarlo al día siguiente. Si el segundo intento tampoco tiene éxito, el envío pasa al almacén. El mensajero abrirá entonces el expediente de almacenamiento y nos informará de la incidencia. Nos pondremos en contacto con el cliente y le pediremos instrucciones. Para la devolución del envío, se cobrará al cliente una tarifa plana de 10 EUR, IVA incluido, por la instrucción de almacenamiento, el almacenamiento del paquete y la devolución.

Estos gastos deberán abonarse mediante uno de los métodos de pago por adelantado a más tardar 3 días después de que el cliente haya recibido la notificación por correo electrónico. En cualquier caso, antes de la devolución del paquete. De lo contrario, el envío será devuelto a nuestras instalaciones. En ese momento reembolsaremos los artículos devueltos descontando los gastos ocasionados por el envío de ida y vuelta, el almacenamiento y el atraque del paquete.

En caso de dirección incorrecta o incompleta:

El servicio de mensajería intentará la entrega una primera vez, si no lo consigue debido a una dirección incorrecta o incompleta, el envío entrará en depósito. Nos pondremos en contacto con el cliente y le pediremos instrucciones. En ese momento, se solicitarán y cobrarán 10 EUR por la nueva entrega del envío. Estos gastos deberán abonarse mediante uno de los métodos de prepago a más tardar 3 días después de la notificación por correo electrónico. En cualquier caso, antes de la devolución del paquete. De lo contrario, el envío será devuelto a nuestras instalaciones. En ese momento, reembolsaremos los artículos devueltos descontando los gastos ocasionados por el franqueo de devolución, el almacenamiento y el depósito del paquete.

8.3 Entrega fallida para Contra Reembolso Rechazado:

Rechazar un marcador es un asunto muy serio

En caso de pago contra reembolso, el comprador se compromete a pagar en el momento de la entrega y en ningún caso podrá rechazar el envío (salvo que haya problemas con la integridad del paquete Véase el punto "Qué hacer en el momento de la entrega" ). Sólo después de recoger la mercancía podrá el cliente disfrutar del derecho de desistimiento en la forma indicada en el punto anterior.

Si el destinatario rechaza la mercancía, por ejemplo, porque ya no le interesa, se le cobrarán los gastos de devolución por valor de 20 euros, además de los posibles gastos de almacenamiento de 1,50 euros + IVA por día. Además, se cobrará un coste global de 7 EUR + IVA en concepto de gastos de instrucción de almacenamiento.

En caso de que el cliente se niegue a proceder a la indemnización de conformidad con las presentes condiciones o no esté disponible o no responda a nuestras comunicaciones, el procedimiento se transmitirá a nuestro abogado, que recuperará la deuda por vía judicial, con un evidente aumento de los costes para usted. También se estudiará la posibilidad de ceder la deuda a una empresa de cobro de deudas.

9. Derecho de retractación

El usuario que haya adquirido productos a través del Sitio tiene derecho a desistir del contrato celebrado con SLM, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, en un plazo de diez (14) días hábiles a partir de la fecha de recepción de los bienes. Tenga en cuenta que los sábados no se consideran días laborables.

Este derecho está reservado exclusivamente a las personas físicas (consumidores), por lo que no puede ser ejercido por las personas jurídicas ni por las personas físicas que actúen con fines relacionados con su actividad profesional, en su caso.

9.1 Cómo hacer una devolución

• envíe un correo electrónico a ordini@speciallabmotorcycle.com indicando que desea realizar una devolución, incluyendo el número de pedido de la mercancía a devolver;
• la notificación de desistimiento podrá enviarse en un plazo de (14) días a partir de la fecha de recepción de la mercancía;
• imprima y rellene el formulario devuelto aeste enlace, haga clic en Descargar formulario normalizado de desistimiento;
• empaquete bien el artículo que va a devolver, con todos los embalajes, instrucciones, tornillos y cualquier otra cosa que haya recibido con el artículo y, por supuesto, el formulario de devolución cumplimentado.
• enviar con un transportista de su elección y a portes pagados a la siguiente dirección: Special Lab Motorcycle, V.le Caduti Guerra Liberazione, 456 - 00128 Roma (RM) Italia
• una vez que hayamos recibido la devolución y comprobado su estado, procederemos al reembolso en un plazo de 10 días laborables o al cambio de la mercancía si el objeto de la devolución es un cambio.

Los gastos de devolución del producto correrán íntegramente a cargo del cliente. El derecho de desistimiento caduca por completo si el producto devuelto no está intacto, es decir

• falta del embalaje original
• ausencia de componentes del producto (accesorios, tornillos, manuales de instrucciones, etc.)
• presencia en el producto de signos de desgaste o uso
• para los accesorios electrónicos, pruebe el instrumento en el banco antes de instalarlo
• no se aceptan devoluciones de accesorios electrónicos con cables acortados o mazos de cables modificados

SLM procederá a la transmisión del pedido para reembolsar el coste de la mercancía enviada en el plazo de 10 días hábiles desde la recepción de la devolución, y en ningún caso antes de la recepción de la mercancía, en el caso de devoluciones por segundas intenciones u otros motivos no cubiertos por la garantía, no se reembolsarán los gastos de transporte, en el caso de un pedido con gastos de envío gratuitos, se deducirá del reembolso un importe global de 7,00 euros en concepto de gastos de envío ocasionados por el envío del pedido.

En consecuencia, SLM rechazará cualquier producto devuelto sin embalar, así como los productos cuyos gastos de devolución no hayan sido abonados íntegramente por el Cliente.

No se aceptarán devoluciones de artículos personalizados producidos a petición específica del cliente.

10. Litigios y responsabilidad

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación italiana. SLM no podrá ser considerada responsable en caso de no ejecución del contrato por causas de fuerza mayor, interrupción total o parcial o huelga de los servicios postales públicos o privados y/o de los transportistas utilizados, inundaciones, incendios y/o guerras. Además, SLM no podrá ser considerada responsable de daños indirectos, pérdidas financieras y/o económicas y gastos que puedan ser causados por la compra de un producto en el Sitio.

SLM no se hace responsable de las consecuencias derivadas de un uso inadecuado de los productos vendidos en el sitio, incluidos los productos no homologados, para los que la ley permite única y exclusivamente un uso de coleccionista o en áreas dedicadas.

Cualquier defecto de fabricación deberá ser notificado por el cliente en un plazo de 10 días laborables a partir de la recepción y no podrá en ningún caso hacer responsable a SLM de cualquier daño a personas o bienes. La imposibilidad total de utilizar los productos solicitados, en particular debido a incompatibilidades materiales, no podrá ser motivo de reembolso o indemnización ni hacer responsable a SLM. Los enlaces web del Sitio Web pueden redirigir a los clientes a sitios web externos. SLM no se hace responsable del contenido de dichos sitios, aunque no cumplan las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.

Aunque algunos de los productos vendidos en nuestro sitio son compatibles con el uso profesional, SLM no se hace responsable de los daños derivados del uso profesional de estos productos.

Cuando pueda demostrarse la responsabilidad de SLM, ésta se limitará siempre al valor del pedido.

11. Protección de datos personales

La información solicitada por SLM a los clientes es indispensable para la tramitación y validación de los pedidos, la emisión de facturas y los contratos de garantía. La ausencia de esta información conlleva la anulación automática del pedido. El registro en el Sitio implica la obligación de proporcionar información personal verdadera y sincera. El suministro de información falsa es contrario a las disposiciones de las presentes Condiciones Generales y a las Condiciones de Uso del Sitio.

Los clientes tienen un derecho permanente de acceso y modificación de sus datos personales, tal y como establecen las leyes italianas y europeas vigentes. Los clientes pueden enviar una solicitud a SLM en cualquier momento para comprobar exactamente qué y cuántos datos personales se han almacenado (el acceso está estrictamente limitado a los propios datos personales). Los propios datos pueden modificarse con una simple solicitud.

SLM es la única empresa que posee los datos personales de sus clientes. Solo SLM y sus empresas asociadas están autorizadas a enviar correos electrónicos promocionales a los clientes y únicamente en el contexto de transacciones comerciales claramente definidas.

Los socios de SLM fueron elegidos por la calidad de sus productos y servicios y su profesionalidad.